Politique de remboursement

Bienvenue chez CAMILA LINGERIE. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Voici notre politique de retour pour les articles de lingerie :

1. Retours acceptés :

  • Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
  • Les articles doivent être inutilisés, non lavés, et dans leur emballage d'origine avec les étiquettes attachées.

  • Pour votre protection et celle des autres clientes, vous êtes priées de garder vos sous-vêtements lorsque vous essayez une culotte, et ce, jusqu’à ce que vous soyez certaine que la taille et le style vous conviennent.

    CAMILA LINGERIE se réserve le droit de refuser tout retour, échange ou remboursement de marchandise si l’un des critères mentionnés ci-haut n’est pas respecté. De même, tout vêtement qui semble avoir été porté, mal utilisé, altéré, souillé, lavé ou endommagé, de quelque manière que ce soit, ne sera ni remboursé ni échangé. Les articles reçus ainsi seront retournés au client et aucun crédit ne sera accordé.

    * Seul les articles de nuit tels que les nuisettes, pyjamas et ensemble shorty sont concernés par les retours. Pour des raisons d'hygiène nous n'acceptons pas le retour des ensembles lingeries.

2. Processus de Retour :

  • Contactez le support à l'adresse mail: lingerie.camila.istanbul@gmail.com
  • Attendez l'approbation de votre demande de retour avant de renvoyer les articles.

3. Frais de Retour :

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

4. Remboursement :

  • Les remboursements seront émis dès réception et inspection des articles retournés.
  • Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

5. Échanges :

  • Les échanges sont disponibles pour les articles de taille incorrecte. Veuillez contacter notre service client pour organiser l'échange: lingerie.camila.istanbul@gmail.com

6. Articles Défectueux ou Erreurs :

  • En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de retour seront pris en charge à nos frais. Contactez-nous pour organiser le retour.

8. Service Client :

  • Notre équipe du service client est là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation liée à votre retour.

Nous nous efforçons de vous offrir une satisfaction totale. Merci de faire confiance à notre marque.